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Vesta

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 10월 14일 | 버전 1.4

베스타(사업자등록번호: 168-21-02309, 대표자: 김준영, 이하 "운영자")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 처리하는 정보의 구분

Vesta(이하 "서비스", iOS·Android 앱과 웹사이트 vesta-beauty.com을 포함합니다)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 처리 목적

  1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 본인 확인, 서비스 부정 이용 방지
  2. 서비스 제공: 예약 관리, 매출·지출·순이익 관리, 샵 멤버 시간대 공유 등 핵심 기능 제공
  3. 베스타 링크 제공: 공개 예약 페이지 게시, 예약 요청의 접수 및 이용자에게 전달
  4. 예약 요청 오남용 방지: 요청 고객의 휴대전화 번호 실소유 확인, 인증 문자·예약 요청의 반복·자동화 요청 차단
  5. 유료 서비스 제공: 알림톡 크레딧·베스타 링크 플러스 구독의 결제 확인, 이용 권한 관리, 환불 처리
  6. 서비스 개선: 앱·웹 사용 통계 분석, 오류 진단 및 서비스 안정성 향상

나. 처리하는 정보의 구분

본 서비스는 다음 세 가지 종류의 개인정보를 처리합니다. 이 방침에서 "이용자"는 서비스에 가입해 이용하는 원장님(베스타 링크에서는 그 페이지에 표시된 샵)을, "고객"은 이용자의 샵을 이용하거나 이용자의 베스타 링크로 예약을 요청하는 사람을 말합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 서비스 제공을 위해 수집하는 항목 (동의 불요, 계약 이행에 필수)

수집 시점수집 항목수집 방법
회원가입 시이메일 주소, 표시 이름(displayName)앱 또는 웹사이트에서 Apple/Google 계정 로그인을 통한 자동 수집
회원가입 시Firebase 인증 고유 식별자(UID)Firebase Authentication 자동 생성
서비스 이용 중닉네임, 온보딩 답변(샵 규모, 관리 스타일, 추가 수입원)이용자 직접 입력
서비스 이용 중사업 운영 데이터(예약 시간, 시술 항목, 시술 가격, 지출 내역, 추가 수입 내역)이용자 직접 입력
서비스 이용 중샵 정보(샵 이름, 멤버 닉네임, 멤버 색상)이용자 직접 입력
알림톡·베스타 링크 이용 시알림톡 발신 정보(샵명, 샵 연락처)이용자 직접 입력 — 고객에게 발송되는 메시지에 표시됨
베스타 링크 이용 시베스타 링크 주소, 게시물(문구, 사진·이미지, 외부 링크), 영업시간·예약 설정이용자 직접 입력 — 게시 시 인터넷에 공개되며 검색엔진에 노출될 수 있음
앱 이용 시푸시 알림 토큰앱이 자동 생성(알림 허용 시) — 예약 요청 도착 등 알림 발송
유료 서비스 이용 시결제 앱 마켓 종류, 거래 식별자, 상품, 구독 상태·만료일Apple App Store·Google Play로부터 수신 — 카드번호 등 결제 수단 정보는 운영자가 받지 않음

나. 서비스 개선을 위해 자동 수집되는 항목

수집 항목수집 방법목적
앱 인스턴스 ID(기기 식별자)Firebase Analytics 자동 수집앱 사용 통계 분석
앱·웹 이벤트(화면 조회, 기능 사용 등)Firebase Analytics(앱)·Google Analytics(웹) 자동 수집서비스 이용 패턴 분석
충돌 로그(오류 정보)Firebase Analytics 자동 수집앱 안정성 개선
기기·브라우저 정보, 접속 기록Google reCAPTCHA Enterprise(앱 무결성 확인)로그인·데이터 요청의 자동화 공격 방지

고객이 보는 베스타 링크 공개 페이지(vesta-beauty.com/s/…)에서는 분석 도구를 사용하지 않습니다.

다. 이용자의 고객 정보 (수탁 처리 대상)

이용자(원장님)는 본인의 사업 운영을 위해 다음과 같은 고객 정보를 서비스에 입력할 수 있으며, 고객은 이용자의 베스타 링크를 통해 예약 요청 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 이 정보는 운영자가 직접 수집하는 것이 아니라, 이용자를 위해 운영자가 위탁받아 처리합니다.

항목필수/선택설명
고객명필수이용자가 예약 등록 시 직접 입력
전화번호선택이용자가 입력 시 숫자로 정규화하여 저장. 샵 멤버 간 시간대 공유 기능에서는 제외됨
성별선택이용자가 남/여 중 선택 입력
메모선택이용자가 자유롭게 입력하는 텍스트 필드. 이용자의 입력 내용에 따라 특이사항 등 추가적인 개인정보가 포함될 수 있음
생일, 고객 메모, 기타 항목선택이용자가 다른 프로그램이나 직접 관리하던 엑셀 파일에서 고객 정보를 가져올 때 함께 입력되는 정보. 기타 항목은 이용자가 "메모로 보관"을 고른 칸의 내용
예약 요청 정보 — 이름, 휴대전화 번호, 희망 시술·일시, 요청사항필수(요청사항은 선택)고객이 베스타 링크에서 직접 입력. 휴대전화 번호는 인증을 거친 번호만 접수됨

고객 정보의 처리 목적: 예약 고객의 식별 및 예약 관리, 방문 이력 관리, 고객 연락, 베스타 링크를 통한 예약 요청의 접수·처리, 이용자가 알림톡 기능을 사용하거나 예약 요청을 처리하는 경우 안내 메시지(예약 요청 접수·성사·미성사, 예약 확정, 방문 하루 전, 시술 완료)의 발송 등 이용자(원장님)의 사업 운영. 위 목적은 이용자가 본인의 사업을 위해 설정하는 것이며, 운영자는 수탁자로서 해당 정보를 처리합니다.

엑셀 가져오기: 회원이 업로드한 고객 데이터는 회원의 서비스 이용을 위해서만 처리되며 원본 파일은 저장하지 않습니다. 파일은 이용자의 브라우저에서 읽히고, 서버에는 가져올 항목만 전송되며, 처리 후에는 가져오기 요약 기록(가져온 시각·건수)만 남습니다.

고객 정보의 보관 기간: 이용자가 해당 정보를 삭제하거나 회원 탈퇴를 요청하는 시점에 즉시 파기합니다. 다만 성사되지 않은 예약 요청(거절·취소·만료)은 그 시점부터 30일이 지나면 자동으로 파기합니다. 해당 요청의 안내 메시지 발송 기록도 함께 파기합니다.

이용자(원장님)께 안내드립니다.
위 고객 정보의 입력 주체는 이용자이며, 이용자 본인이 해당 정보의 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자에 해당합니다. 이용자는 본인의 고객으로부터 개인정보 수집·이용 및 처리 위탁에 대한 적법한 동의 등의 근거를 직접 확보할 의무가 있으며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담합니다. 베스타 링크로 받는 예약 요청은 운영자가 제공하는 동의 절차를 거쳐 접수됩니다.

라. 예약 요청 고객의 동의 거부 권리

베스타 링크에서 예약 요청을 보내려면 개인정보 수집·이용 동의가 필요합니다. 고객은 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 베스타 링크를 통한 예약 요청은 보낼 수 없습니다. 전화 등 해당 샵이 안내하는 다른 방법으로 예약할 수 있습니다.

마. 운영자가 오남용 방지를 위해 직접 수집하는 항목

이 정보는 원장님을 대신해 처리하는 고객 정보가 아니라, 운영자가 문자 발송 남용과 번호 도용을 막기 위해 직접 처리하는 정보입니다. 처리 근거는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(운영자의 정당한 이익)입니다.

수집 항목수집 시점목적보유 기간
휴대전화 번호, 인증 요청 시각, 인증 결과, 요청한 베스타 링크 주소, 접속 IP 주소고객이 인증 문자를 요청할 때 (동의 체크 전에도 수집될 수 있음)번호 도용·문자 폭탄·자동화 요청 추적 및 차단90일 후 자동 파기
휴대전화 번호·IP 주소의 해시값과 요청 횟수인증 문자 요청·예약 요청 제출 시번호당·IP당 요청 횟수 제한최대 36시간 후 자동 파기

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

구분보유 기간
회원 정보 및 서비스 이용 데이터회원 탈퇴 시 즉시 파기
이용자가 입력한 고객 정보이용자의 삭제 요청 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
엑셀 가져오기 요약 기록(가져온 시각·건수)회원 탈퇴 시 즉시 파기. 업로드한 원본 파일은 저장하지 않음
성사되지 않은 예약 요청거절·취소·만료 시점부터 30일 (안내 메시지 발송 기록 포함)
예약 요청 인증 기록(제2조 마항)90일
요청 횟수 제한용 해시 기록최대 36시간
베스타 링크 주소회원 탈퇴 후 90일간 다른 이용자가 쓰지 못하도록 주소 문자열만 보류, 이후 해제
Firebase Analytics·Google Analytics 데이터Google의 데이터 보존 정책에 따름 (기본 14개월)

다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

고객이 베스타 링크로 보낸 예약 요청이 해당 샵(이용자)에게 전달되는 것은, 개인정보처리자인 이용자를 위한 위탁 업무의 수행으로 제3자 제공에 해당하지 않습니다(제5조). 예약 요청은 요청을 받은 이용자 본인만 볼 수 있으며, 같은 샵의 다른 멤버에게는 보이지 않습니다. 요청이 예약으로 확정된 뒤에는 이용자의 샵 일정 공유 설정에 따라 일정이 공유될 수 있으나, 고객의 전화번호는 공유되지 않습니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

가. 운영자가 위탁받는 업무 (이용자 → 운영자)

이용자(원장님)가 본 서비스에 고객 정보를 입력하거나 베스타 링크로 예약 요청을 받는 것은 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 운영자에게 해당 고객 정보의 처리 업무를 위탁하는 것입니다. 위탁 계약의 내용(목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임)은 이용약관 제7조에 정하며, 이용자가 이용약관에 동의함으로써 위탁 계약이 체결됩니다.

구분내용
위탁자서비스 이용자(원장님)
수탁자베스타 (사업자등록번호: 168-21-02309, 대표자: 김준영)
위탁 업무 범위고객 정보(고객명, 전화번호, 성별, 메모, 예약 요청 정보 등)의 저장, 표시, 검색, 삭제 · 베스타 링크를 통한 예약 요청의 접수·저장 및 이용자에게 전달 · 요청 고객의 휴대전화 번호 확인을 위한 인증 문자 발송 · 이용자가 알림톡 기능을 사용하거나 예약 요청을 처리하는 경우 고객명·전화번호·예약 일시·시술명을 이용한 안내 메시지 발송
위탁 근거Vesta 이용약관 동의 (이용약관 제7조)
수탁자의 의무Firebase Security Rules 등 기술적·관리적 보호 조치 적용, 위탁 업무 목적 외 이용 금지, 고객 정보를 운영자 자신의 목적(서비스 개선·마케팅·통계 분석 등)으로 이용하지 않음, 회원 탈퇴 또는 데이터 삭제 요청 시 즉시 파기, 성사되지 않은 예약 요청 30일 후 파기
재위탁운영자는 다음 업무만 재위탁하며, 그 밖의 재위탁은 하지 않습니다 — Google LLC(고객 정보의 저장·서버 처리), 주식회사 솔라피(알림톡 발송 대행, 인증 문자 발송), 주식회사 카카오(알림톡 전송). 재수탁자를 추가·변경하는 경우 시행 7일 전까지 안내하고 이 방침에 공개합니다.
위탁자의 의무이용자(원장님)는 본인의 고객으로부터 개인정보 수집·이용 및 처리 위탁에 관한 적법한 동의 등의 근거를 직접 확보할 의무가 있습니다.

나. 운영자가 위탁하는 업무 (운영자 → 제3자)

수탁자위탁 업무 내용
Google LLC (Firebase·Google Cloud)사용자 인증(Firebase Authentication), 데이터 저장(Cloud Firestore), 이미지 저장(Cloud Storage), 서버 기능(Cloud Functions), 웹 호스팅(Firebase App Hosting), 앱·웹 사용 통계 분석(Firebase Analytics·Google Analytics), 자동화 공격 방지(reCAPTCHA Enterprise)
Apple Inc.Apple Sign In 인증 처리, 인앱결제(알림톡 크레딧·베스타 링크 플러스 구독) 처리, 앱 푸시 알림 전송
Google LLC (Google Play)인앱결제(알림톡 크레딧·베스타 링크 플러스 구독) 처리
주식회사 솔라피 (SOLAPI)알림톡 발송 대행, 예약 요청 인증 문자(SMS) 발송
주식회사 카카오카카오톡 알림톡 메시지 전송

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

운영자는 서비스 제공(계약의 체결 및 이행)을 위해 다음과 같이 개인정보의 처리를 국외에 위탁하거나 국외에 보관하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 그 내용을 이 방침으로 공개합니다.

항목Google LLCApple Inc.
이전되는 국가미국 및 Google Cloud 글로벌 데이터센터 소재 국가 (주 저장 리전: 아시아 북동부)미국
이전 항목제2조에 기재된 수집 항목 전체 (이용자 본인 정보, 이용자의 고객 정보, 예약 요청 정보 포함)계정 식별 정보(Apple Sign In 이용 시 이메일 주소 등), 인앱결제 거래 정보, 푸시 알림 토큰
이전 목적클라우드 인프라를 통한 데이터 저장, 인증 처리, 사용 통계 분석, 자동화 공격 방지Apple Sign In 인증 처리, 인앱결제의 결제 및 환불 처리, 푸시 알림 전송
이전 시기 및 방법서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 전송해당 기능 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송
이전받는 자의 연락처Google 개인정보 보호 문의 (https://support.google.com/policies)Apple 개인정보 보호 문의 (https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/)
보유 및 이용 기간회원 탈퇴 시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지각 처리 목적 달성 시까지 (Apple Inc.의 정책에 따름)
이전을 거부하는 방법국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하시려면 서비스 이용을 중단(회원 탈퇴)하셔야 합니다같음

Google LLC 및 Apple Inc.는 글로벌 데이터 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 본 처리방침에 기재된 목적 범위 내에서만 처리합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자(정보주체)는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 다음 방법으로 가능합니다.

운영자는 정보주체의 권리 행사 요청을 받은 경우 지체 없이 처리하며, 필요 시 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다.

이용자의 고객 정보(예약 요청 정보 포함)의 정보주체(고객)가 권리 행사를 요청하는 경우, 해당 권리 행사는 원칙적으로 개인정보처리자인 이용자(원장님)를 통해 이루어져야 합니다. 운영자는 수탁자로서 이용자의 요청에 따라 해당 정보를 즉시 삭제·정정합니다. 다만 제2조 마항의 인증 기록은 운영자가 직접 처리하는 정보이므로, 고객은 support@vestaweb.net으로 운영자에게 직접 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

이용자가 회원 탈퇴를 요청하면 다음 순서로 개인정보를 즉시 파기합니다.

  1. 샵 소속인 경우: 샵 탈퇴 처리 (공개 일정 삭제)
  2. Firestore 데이터 삭제: 예약(이용자가 입력한 고객 정보 포함), 시술, 지출 카테고리, 월별 지출, 추가 수입 카테고리, 월별 추가 수입, 개인 설정, 결제수단, 회원권 상품과 고객 회원권, 고객 프로필(가져온 고객 정보), 가져오기 요약 기록, 베스타 링크 페이지와 예약 요청 등 데이터 영역 및 사용자 기본 정보 삭제
  3. 베스타 링크에 올린 이미지 파일 삭제, 베스타 링크 공개 중단(주소는 90일 보류 후 해제)
  4. Firebase Authentication 계정 삭제

성사되지 않은 예약 요청, 인증 기록, 요청 횟수 제한 기록은 제3조의 보유 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.

파기 방법은 전자적 파일의 경우 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

운영자는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

구분내용
소속베스타
성명김준영
연락처support@vestaweb.net
역할개인정보 보호 관련 업무 총괄, 정보주체 고충처리

11. 개인정보 침해 구제 기관

12. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

  1. 운영자는 웹사이트(vesta-beauty.com)에서 다음과 같이 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.
구분이름·종류목적보유 기간
필수 쿠키로그인 세션 쿠키(__session)로그인 상태 유지로그아웃 또는 만료 시까지
분석 쿠키Google Analytics 쿠키웹 이용 통계 분석Google 정책에 따름
브라우저 저장소화면 테마, 안내 표시 여부 등이용 환경 기억이용자가 지울 때까지
  1. 베스타 링크 공개 페이지(vesta-beauty.com/s/…)에서는 분석 쿠키를 사용하지 않습니다.
  2. 앱에서는 Firebase Analytics를 통해 앱 사용 통계가 자동으로 수집되며, 이에 관한 사항은 제2조 나항에 명시되어 있습니다.
  3. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하면 웹사이트에 로그인할 수 없습니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

본 서비스는 뷰티샵 사업주를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 즉시 해당 개인정보를 파기합니다.

베스타 링크로 예약 요청을 보내는 고객이 만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 통해 해당 샵에 예약해 주시기 바랍니다.

14. 자동화된 결정에 관한 사항

본 서비스는 현재 이용자의 자격·계약 체결 여부 등 권리·의무를 최종적으로 결정하는 자동화된 처리를 하지 않습니다. 다만 문자 발송 남용을 막기 위해, 같은 번호 또는 같은 접속 환경에서 인증 문자를 짧은 시간에 여러 번 요청하면 일정 시간 동안 추가 요청이 자동으로 제한될 수 있습니다(번호당 하루 5회 등). 이 제한은 시간이 지나면 풀립니다. 이용 제한의 범위가 넓어지는 경우 사전에 안내하겠습니다.

15. 개인정보 전송 요구

이용자는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 요구는 이메일(support@vestaweb.net)을 통해 가능합니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 3일부터 적용됩니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 앱 내 공지와 웹사이트 공지를 통해 변경 사항을 안내하겠습니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내합니다.

이전 처리방침: 2026년 10월 3일 시행본 (https://vesta-beauty.com/privacy-v1.3) · 2026년 8월 29일 시행본 (https://vesta-beauty.com/privacy-v1.2)

본 개인정보 처리방침에 관한 문의사항은 support@vestaweb.net으로 연락해 주시기 바랍니다.